Analista Sênior PDV

Ei, que bom te ver por aqui! 😃

Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes)? 🍔🍗

A ZAMP® é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.

Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP®, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.

Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!

Como será o seu desafio? 📌

Suporte ao desenvolvimento de produto:

• Apoiar o Coordenador de Produto na análise de requisitos e desenvolvimento de novas funcionalidades para o sistema de frente de caixa.
• Realizar testes funcionais e validação de novas implementações, garantindo a qualidade das entregas.
• Participar de reuniões de planejamento com equipes de desenvolvimento para garantir o alinhamento entre os requisitos de negócio e as soluções técnicas.
• Auxiliar na documentação das funcionalidades desenvolvidas, assegurando que estejam devidamente registradas e compreendidas por todos.

Apoio à Sustentação de Sistemas:

• Atuar na análise e resolução de incidentes críticos relacionados ao sistema de frente de caixa, colaborando com o time de suporte para solucionar problemas de forma ágil.
• Monitorar o desempenho do sistema em produção, identificando e comunicando possíveis melhorias ou ajustes necessários ao Coordenador de Sustentação.
• Participar de investigações de incidentes e na análise de causa raiz, documentando soluções e ações preventivas.
• Auxiliar na manutenção e atualização da documentação de processos e guias operacionais.

Interação entre Desenvolvimento e Sustentação:

• Facilitar a comunicação entre as equipes de desenvolvimento e sustentação, assegurando que as soluções técnicas implementadas atendam às necessidades operacionais.
• Apoiar o processo de transição de novos desenvolvimentos para o ambiente de produção, garantindo que estejam adequadamente testados e preparados para suportar as operações diárias.
• Colaborar com a implementação de melhorias contínuas tanto nas rotinas de desenvolvimento quanto nas de sustentação.

Testes e Homologação:

• Executar testes de integração e homologação em novas versões do sistema, garantindo que estejam prontas para serem implementadas em produção.
• Documentar e reportar erros e inconsistências encontradas durante os testes, sugerindo correções e melhorias.

Treinamento e Suporte às Equipes:

• Fornecer suporte técnico para as equipes operacionais e de atendimento, assegurando que entendam as novas funcionalidades e mudanças no sistema.
• Auxiliar na condução de treinamentos internos sobre novas versões e funcionalidades implementadas.

Ingredientes Para o Combo: 🍔

• Ensino Superior Completo;
• Experiência anterior em análise de sistemas, suporte técnico ou desenvolvimento de software;
• Conhecimento em linguagens de programação e bancos de dados;
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e práticas de ITIL;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes de desenvolvimento e suporte;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Experiência com análise e resolução de incidentes;
• Boa comunicação e habilidade para interagir com múltiplos stakeholders.

Diferenciais:

• Experiência em ambientes de varejo ou sistemas de frente de caixa;
• Conhecimento em práticas de gerenciamento de mudanças (GMUD);
• Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas.

Benefícios: 🧡

• Flex Office;

• Vale Refeição ou Alimentação;

• Cartão Multibenefícios;

• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;

• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);

• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);

• Bônus Atrativo Anual;

• Parceria com universidades e instituições de ensino;

• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);

• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício).

A ZAMP® é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas.

Nosso portfólio de marcas tem o compromisso de evoluir as boas práticas do mercado de alimentação, com foco em resultados e crescimento. Utilizamos a tecnologia para proporcionar mais agilidade e autonomia aos colaboradores, além de conhecer cada cliente de forma customizada e segmentada. Dessa forma, oferecemos experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores.

Temos apetite pelo futuro e ousadia para construir marcas cada vez mais autênticas, prontas para conquistar e se conectar a novos mercados, sabores e consumidores. Esse é o nosso desafio: trazer o mundo para as pessoas por meio da comida.

A ZAMP® possui restaurantes mundialmente conhecidos e autenticamente saborosos: o BURGER KING®, POPEYES® e STARBUCKS®. Quem sabe o que mais está por vir?

Quando o assunto é comida, não há limites para novas paixões.